الدعم عن بعد

يعد تقنية دعم تكنولوجيا المعلومات عبر الإنترنت واحدًا من أكبر المزايا التي يمكن أن توفرها تقنية المعلومات الخارجية للشركات. من ناحية ، لا تحتاج إلى توفير مكتب عمل مخصصة لأخصائي الدعم في جميع الأوقات. ومن ناحية أخرى ، أنت متأكد من أن مهام الصيانة الروتينية ومشاكل تقنية المعلومات الشائعة التي تنشأ يوميًا يتم الاعتناء بها بانتظام وفي الوقت المحدد.

إن الحصول على دعم تكنولوجيا المعلومات عبر الإنترنت يفيد أيضًا في حالة أوقات الاستجابة القصيرة ، بل وفي معظم الحالات ،يوفر المشاركة المباشرة الفعالة في أداء المهام الضرورية على جميع البنية التحتية وانت في مكتبك.

تتضمن مجموعة خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات عبر الانترنت التي نقدمها عن بُعد ما يلي:

استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية و الرد على الاسئلة ؛
تعليمات المستخدم المسيرة للاعمال.
مهام الصيانة المنتظمة والمجدولة (مثل تحديثات البرامج والنسخ الاحتياطي للبيانات وما إلى ذلك) ؛
المراقبة عن بعد لأداء النظام.

للتواصل عن بُعد مع عملائنا وتنفيذ العمليات اللازمة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، نستخدم مجموعة كاملة من أساليب دعم تكنولوجيا المعلومات عبر الإنترنت التي توفرها التكنولوجيا الحديثة: برامج التعليق الصوتي ، والقنوات النصية فقط ، مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة ، وتطبيقات سطح المكتب للتواصل عن بعد. نستخدم مزيجًا من وسائل الاتصال المختلفة ، بهدف تزويد عملائنا بدعم تكنولوجيا المعلومات عن بعد في الوقت المناسب وبجودة عالية ، وخفض التكاليف التي يتحملونها ، حيثما أمكن ذلك.